Antes de efetuar qualquer compra em nossa loja, leia essa página e esclareça todas as suas dúvidas, segue abaixo informações com dúvidas e perguntas frequentes sobre o site.

Perguntas Frenquentes

Posso comprar qualquer produto na loja Virtual?

Não, você poderá comprar em nosso site apenas os produtos que estão com preço, produtos com descrição de preço sob consulta deverão ser consultados com nossos atendentes através do fone (41) 3333-9797 ou email instemaq@terra.com.br

Preciso ser cadastrado no site para comprar?    

Sim, apenas clientes cadastrados podem efetuar suas compras em nosso site, para se cadastrar clique no menu superior do site crie uma conta e faça seu cadastro na hora.

Como posso pagar minhas compras?

Nosso site aceita pagamentos por cartões de crédito Visa, MasterCard, HiperCard, Diners, Aura e American Express, e tambêm aceitamos pagamento por Boleto Bancário 

Como minha Mercadoria é enviada?

No momento da compra você tem 3 opções de frete para escolhar, Sedex, PAC e Transportadora, o valor do frete é incluso no valor final da mercadoria.

Qual é o prazo para eu receber minha mercadoria?

O Prazo vai depender da foma de envio selecionada e da sua localidade, podendo variar de 1 a 10 dias úteis, as mercadorias só são enviadas após confirmado o pagamento por cartão de crédito ou após confirmada a baixa na opção do boleto.

Política de Compra 
Todos os nosso produtos são nacionais e com garantia do fabricante, a garantia dos produtos se tornarão nulas em caso de queda ou mau uso dos equipamentos, não nos responsabilizamos por danos ocasionados durante o transporte da mesma

Não serão aceitas devoluções de produtos, somente em caso de defeitos com incapacidade de reposição de produto similar ao adquirido, pagamentos por boleto só serão aceitos através do boleto itaú de nossa loja, boletos do Pagseguro não serão aceitos como forma de pagamento apenas os cartões de crédito são aceitos pelo PagSeguro

É possivel que haja demora no prazo de entrega em produtos que não tenhamos em estoque no momento, sendo que os mesmos serão notificados aos clientes no momento da compra.

Possiveis erros ao fazer as compras em nossa loja

Em alguns raros casos podem acontecer no momento de cadastrar seu endereço de entrega do seu pedido aparecer a seguinte mensagem, "não atendemos a sua região, por favor insira outro endereço, caso isso aconteça, faça o seguinte procedimento acesse no seu navegador a opção "Ferramentas" "Opções de Internet" "Excluir"Cookies"  na janela que aparecer selecione excluir conteúdo off line após excluir esses arquivos, tente novamente efetuar sua compra.